“Tem que fazer o que tem que fazer”. Foi a partir dessa provocação que a CEO do Hospital Unimed e Serviços Próprios, Alessandra Sonda, conduziu a palestra da noite desta terça-feira (11), durante o Encontro de Secretárias e Rede Prestadora, realizado no anfiteatro da Unimed Erechim. A atividade reuniu cerca de 60 profissionais.

A palestra trouxe reflexões sobre protagonismo, comunicação e a forma de lidar com os desafios do cotidiano. A partir de experiências da própria trajetória, Alessandra falou sobre momentos em que foi preciso recalcular a rota, aprender coisas novas e seguir em frente.

Gentileza, atenção aos detalhes, um bom atendimento e uma comunicação clara e objetiva foram alguns dos pontos abordados. Para Alessandra, são atitudes simples que podem fazer diferença tanto na experiência do paciente quanto nas relações de trabalho. “O protagonismo está nos detalhes. Está na forma como você recebe, como você se comunica e como você trata as pessoas”, diz a CEO.

A reflexão também passou pela forma de enxergar os desafios e pela necessidade de adaptação diante de um cenário cada vez menos previsível. No encerramento, a palestrante destacou a importância de encontrar equilíbrio e escolher olhar por uma nova perspectiva.

A condução do encontro foi realizada pelo diretor de Relacionamento com o Cooperado da Unimed Erechim, Dr. Roberto Carlos Bustamante Pineda. A ação é promovida pelos setores de Relacionamento com o Cooperado e Relacionamento com o Prestador, e busca valorizar e contribuir para o desenvolvimento das profissionais que desempenham papel fundamental no atendimento e na rotina dos consultórios.